ING Türkiye, dijital bankacılık alanında liderlik hedefiyle, yapay zekâ ve veri odaklı dönüşüm programlarını hayata geçirerek dijital altyapısını güçlendirmeye devam ediyor. Bu yolla, hem müşterilerine hem de çalışanlarına daha iyi deneyimler sunmayı amaçlıyor. ING, Yapay Zekâ Dönüşüm Programı ile yazılım geliştirme yaşam döngüsünü ve bankacılık süreçlerini yapay zekâ destekli hale getirirken, Yeni Nesil Data Programı ile veri odaklı kültürü güçlendirip yapay zekâ destekli karar süreçlerini hızlandırıyor.

Veri odaklı karar alma kültürü güçleniyor, yapay zekâ ile hız ve verimlilik artıyor.

ING Türkiye, yapay zekâyı yazılım geliştirme sürecinin merkezine oturtmuş durumda. Şirketin kurumsal olarak geliştirdiği, ajan tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısı; ihtiyaç analizinden yazılım geliştirme, test ve devreye alma süreçlerinden operasyonel izlemeye kadar birçok adımı daha akıllı ve otomatik hale getiriyor. Teknoloji ekipleri için sanal bir çalışma arkadaşı olarak görev yapan yapay zekâ, görev atamadan kodlama ve test otomasyonuna, değişim yönetiminden kök sebep analizlerine kadar süreçleri 7/24 destekleyerek hizmet kalitesinin sürekliliğine ve verimliliğine katkı sağlamayı amaçlıyor.

ING Türkiye, veri odaklı karar alma kültürünü güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği Yeni Nesil Data Programı ile veri ve analitik alanındaki dönüşümünü bütünsel bir yaklaşımla ele alıyor. Bu program, veri yönetiminden raporlamaya, veri platformlarından yapay zekâ uygulamalarına kadar tüm alanlarda kurumsal standartları güçlendirmeyi hedefliyor. Sürdürülebilirliği sağlamak ve veri değer zincirini kurum genelinde olgunlaştırmayı amaçlayan bu program, ölçeklenebilir ve gerçek zamanlı veri akışını destekleyen küresel bir veri ve analitik platformu üzerine inşa ediliyor. Böylece, içgörü üretimi hızlanırken, karar destek mekanizmaları da güçlendiriliyor ve operasyonel verimlilik artırılıyor.

Ayrıca, ING Türkiye'nin dönüşüm sürecinde, güvenli ve ölçeklenebilir bir yapay zekâ platformu da önemli bir yapı taşı olarak öne çıkıyor. Bu platform, banka genelinde veri ve analitik yetkinlikleri ileri seviyeye taşıyarak etkin bir üretkenlik sağlıyor.

Çiğdem İltemir Carino: Veri ve yapay zekâyı stratejik bir yetkinlik olarak ele alıyoruz.

Veri ve yapay zekâyı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldıklarını belirten Çiğdem İltemir Carino, ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı, “Yapay zekâ ve veri odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem de geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz” dedi. Carino, bu dönüşümün karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar birçok alanda hız ve verimlilik sağlarken, sundukları dijital deneyimin kalitesini de sürdürülebilir şekilde artırmalarına olanak tanıdığını vurguladı. Böylelikle birçok kritik işin daha hızlı ve pürüzsüz bir şekilde hayata geçirildiğini ifade etti.

Carino, ayrıca dönüşümün bir parçası olarak, müşterilere en iyi deneyimi sunma hedefiyle mobil bankacılık deneyimini yeniden tasarlayarak geliştirdiklerini ve yatırım hizmetlerinde birçok yeni fonksiyonu devreye alarak daha bütüncül bir deneyim sunmaya başladıklarını söyledi. Bu yeniliklerle ING Mobil'in her kullanıcı için erişilebilir, güvenilir ve geleceğin dijital finans ihtiyaçlarına yanıt veren kapsamlı bir dijital platform haline gelmeyi sürdüreceklerini ekledi.