Efes Selçuk Belediyesi, vatandaşların öneri, talep ve şikayetlerini iletebilmeleri için hizmet veren SELBİM (Selçuk Belediyesi İletişim Merkezi) çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Son bir yıl içinde SELBİM'e iletilen 52 bin 559 öneri ve talebin 51 bin 885 tanesine yanıt verildi. Bekleyen taleplerle ilgili de vatandaşlara ulaşarak bilgi verildi. SELBİM'den memnun olan vatandaşlar, ekiplerin kısa sürede dönüş yapmasından dolayı teşekkür mesajları gönderiyorlar.
Efes Selçuk Belediyesi Hizmet Binası giriş katında hizmet veren SELBİM ekibi, haftanın 7 günü 23:00’e kadar vatandaşların taleplerini inceleyerek çalışmalarını sürdürüyor. Vatandaşlar, taleplerini WhatsApp uygulaması veya telefon araması ile ya da yüz yüze belediye hizmet binasında SELBİM’e iletebiliyorlar. Talep ve önerileri ilgili birimlere ileten SELBİM ekipleri, hızlı ve doğru bir şekilde dönüş yaparak vatandaşların takdirini topluyor. Ayrıca, SELBİM Efes Selçuk’a dair önemli duyuru ve etkinlikleri sosyal medya hesapları üzerinden paylaşarak vatandaşları bilgilendiriyor.
VATANDAŞIMIZA HİZMET OLUYORUZ
Efes Selçuklulara bir telefon kadar yakın olmak için 2019 yılında belediye başkanlığı görevine geldiğinde hayata geçirdiği ilk projelerden biri olan SELBİM hakkında Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, "2019 yılında belediye başkanı olarak seçildiğimde yaptığım ilk işlerden biri SELBİM’i kurmak oldu. Efes Selçuk Belediyesi her konuda vatandaşlara bir telefon kadar yakın olsun istedik. Halkımız derdini, önerisini, talebini bir mesajla, bir aramayla kolayca bize iletsin, biz de en hızlı şekilde çözüm üretebilelim. Bunun için de SELBİM ekibimiz gece saatlerine kadar gelen tüm talepleri tek tek inceliyor. Her mesajı veya aramayı müdürlüklerimize iletiyor ve ilgili arkadaşlarımız da büyük bir özveriyle konuyla ilgileniyorlar. Bu şekilde Efes Selçuk’a dair bir çok şeyden haberdar oluyoruz. Efes Selçuk için, vatandaşlarımız için hizmet üreten, her bir öneri, şikayet ve talep ile ayrı ayrı ilgilenen, çözüm sunmak için gece gündüz titizlikle çalışan SELBİM ekibimize teşekkür ediyorum." şeklinde açıklamalarda bulundu.
Efes Selçuklu vatandaşlar veya kente gelen ziyaretçiler, SELBİM'e 0533 814 33 37 numaralı WhatsApp ihbar hattı üzerinden ya da 444 8 892 numaralı telefonu arayarak istek, şikayet ve önerilerini iletebiliyorlar. Bu sistem, belediye ile vatandaşlar arasında etkili bir iletişim kanalı oluşturarak sorunların hızlı bir şekilde çözülmesine olanak tanıyor.
Sonuç olarak, SELBİM’in sağladığı hizmetler, Efes Selçuklu vatandaşların yaşam kalitesini artırmaya katkıda bulunmakta ve belediyenin şeffaf bir yönetim anlayışı sergilemesine yardımcı olmaktadır. Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel'in visioner yaklaşımı, halka en iyi şekilde hizmet sunmayı amaçlıyor ve bu doğrultuda atılan adımlar, vatandaşların memnuniyetini artırmaya devam ediyor.
