Türkiye'nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonu ile faaliyet gösteren Vodafone, sadakat platformu "Vodafone Happy" ile birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone kullanıcısının günlük yaşamında vazgeçilmez bir parça haline gelen "Vodafone Happy", ilk yılında 300 milyondan fazla ziyaret alarak büyük bir ilgi gördü. Platform, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye kadar çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturdu.
"Vodafone Happy" kullanıcıları, bir yıl içerisinde marka indirimlerini yaklaşık 7 milyon kez kullanarak, toplamda 2,5 milyar TL’yi aşan ekonomik fayda sağladı. En çok ilgi gören indirimlerin market, yeme-içme ve seyahat kategorilerinde olduğu gözlemlendi. Vodafone kullanıcıları, indirimlerin yanı sıra "Kazançlarım" sayfasını 7 milyonun üzerinde kez ziyaret ederek, Vodafone’lu olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu anlık olarak takip etme imkânı buldu.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, konuya ilişkin olarak şunları ifade etti: “Vodafone olarak, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek faydalar sunuyoruz. Bir yıl önce 'Vodafone Happy' ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. 'Vodafone Happy', 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok önemli bir platform haline geldi. Happy'deki marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık. Müşterilerimiz, Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalardan indirimler bulabiliyor ve Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladık. 'Vodafone Happy' ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz.”
"Anında Kazan" ile 1 milyon hediye dağıtıldı
"Vodafone Happy", yılbaşı dönemi için hayata geçirdiği ve müşterilerin ilk kez deneyimlediği "Anında Kazan" oyun kurgusu ile büyük bir ilgi topladı. Kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtılırken, binlerce müşteri de Happy ile ilk defa bu deneyimi yaşadı.
Happy kullanıcılarının Vodafone'u tavsiye etme oranı arttı
Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranı %28’den %49’a yükselerek 21 puan artış gösterdi. Bu gelişme, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin ise yaklaşık 7 katı seviyesinde olduğu görülerek, platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki güçlü etkisini ortaya koydu. Ayrıca, Happy sayesinde Vodafone kullanıcılarının yalnızca tasarruf etmesi değil, Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşiminin de arttığı gözlemlendi. Happy'den faydalanan müşterilerin Vodafone'un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat artış gösterdi.
