Canik Belediyesi, yeni bir yapay zeka destekli çağrı merkezi hizmetini devreye alarak, vatandaşlara 7 gün 24 saat hizmet sunmaya devam ediyor. Bu merkez, ilçe sakinlerinin yapılan taleplerini hızlıca karşılamayı ve vatandaşlara geri dönmeyi amaçlıyor. Yapay zeka, vatandaşların taleplerini ilgili ekiplere ileterek, çalışmalara dair bilgi aktarımında bulunuyor. Böylece vatandaşlar, taleplerinin aşamaları hakkında kısa mesaj yoluyla bilgilendiriliyor.
Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, yapay zeka destekli çağrı merkezi ve Canik Belediyesi Mobil Uygulaması ile vatandaşlara hızlı ve etkin bir hizmet sunduklarını belirtti. Ayrıca, otonom takip sistemi sayesinde sahadaki çalışmaların takibini yaparak raporlama işlemlerini gerçekleştirdiklerini ifade etti. Yenilikçi teknolojilerin kullanılmasıyla birlikte, yapılan çalışmalardaki verimin artırıldığını vurgulayan Sandıkçı, "Belediyeciliği çağdaş anlayışla yürütüyoruz. Hemşehrilerimize daha hızlı ve etkin bir hizmet sunmak amacıyla yeni projeleri hayata geçirmeye devam ediyoruz" dedi.
Yüzde 96'sı Çözüm Buldu
Başkan İbrahim Sandıkçı, yapay zeka destekli çağrı merkezine gelen taleplerin yüzde 96'sının çözüme kavuşturulduğunu belirtti. "Yapay zeka destekli çağrı merkezimiz ile hemşehrilerimizin taleplerini hızla işleme alıyoruz. Yapay zeka entegrasyonu tamamlanan merkezimiz, talepleri ilgili birimlere iletiyor ve bu talepler doğrultusunda gerçekleştirilen çalışmalar hakkında hemşehrilerimize bilgi aktarımı sağlıyor," dedi. Yapay zeka destekli sistem, talep edilen çalışmaların raporlama ve takip sürecini otonom takip sistemi üzerinden gerçekleştiriyor. Başkan, bu sayede taleplerin hızlıca tamamlandığını ve büyük oranda tasarruf sağlandığını ifade etti.
Geçtiğimiz yıl, yapay zeka destekli çağrı merkezine gelen taleplerin yüzde 96'sının çözüme kavuşturulduğunu hatırlatan Sandıkçı, vatandaşlara hızlı ve etkin bir şekilde hizmet sunmak ve çalışmalardaki verimliliği artırmak amacıyla yeni projeleri uygulamaya devam edeceklerini aktardı. Bu sayede gerçekleştirmeyi hedefledikleri projeler, hizmet kalitesini daha da yukarıya taşımayı amaçlıyor.
