TAV Havalimanları'nın yolcu hizmetleri alanındaki faaliyetleri, Skytrax tarafından gerçekleştirilen değerlendirmelerde üst seviyede derecelendirildi. TAV İşletme Hizmetleri, dünya genelinde farklı lokasyonlarda işlettiği lounge’lar ile tasarım, konfor, temizlik, yeme-içme kalitesi, hizmet hızı ve genel misafir deneyimi gibi 250’den fazla kriter üzerinden değerlendirilerek yüksek puanlar aldı.
TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, yapılan değerlendirmelerde şu ifadeleri kullandı: “TAV İşletme Hizmetleri olarak yılda yaklaşık 7 milyon yolcuya, 19 ülkede, 29 havalimanında 110’dan fazla noktada hizmet sunuyoruz. Yerel ihtiyaç ve beklentileri gözetirken, her noktada aynı yüksek hizmet standardını sunma yaklaşımımızın bu şekilde takdir edilmesinden mutluluk duyuyoruz. Misafirlerimizin bize duyduğu güven en büyük motivasyonumuz. Bu dereceler, ekiplerimizin özverili çalışmalarının ve profesyonelliğinin önemli bir göstergesi. Titiz ve bağımsız değerlendirmeleri için Skytrax ekibine de teşekkür ederiz. Bu objektif bakış açısı, hizmetlerimizi sürekli geliştirme hedefimizi destekleyerek misafir deneyiminde lider olma vizyonumuzu güçlendiriyor. Havalimanı iş ortaklarımızla birlikte; konforu, çağdaş tasarımı ve kişiselleştirilmiş hizmet anlayışını bir araya getiren lounge deneyimleri sunmaya devam edeceğiz.”
2025 Skytrax Değerlendirmesinden Öne Çıkanlar
- New York John F. Kennedy Havalimanı'nda bulunan ve TAV İşletme Hizmetleri tarafından işletilen Capital One Lounge, modern tasarımı, şık atmosferi ve kişiye özel hizmet anlayışı ile 5 Yıldız aldı.
- Bermuda’daki İç Hatlar ve Uluslararası Primeclass Lounge’lar ile Muscat’taki Primeclass Lounge, yüksek hizmet kalitesi ve misafir memnuniyetiyle 5 Yıldız ile değerlendirildi.
- TAV İşletme Hizmetleri tarafından işletilen Paris Orly, Paris Charles de Gaulle ve Almatı Havalimanları’ndaki Extime Lounge’lar ise 4 Yıldız derecesi aldı.
- Paris Orly, Ankara Esenboğa, Milas-Bodrum, İzmir Adnan Menderes, Riga, Üsküp, Batum, Tiflis, Bergamo ve Medine havalimanlarında bulunan Primeclass Lounge’lar, Skytrax değerlendirmeleri kapsamında 4 Yıldız derecesine layık görüldü. Ayrıca 4 Yıldız alan diğer lounge’lar arasında Santiago’daki Primeclass Pacifico Lounge ile Washington, D.C.'de bulunan Turkish Airlines Star Alliance Lounge da yer aldı.
Skytrax Airline Lounge Star Ratings, alanında uzman denetçiler tarafından yapılan detaylı yerinde incelemeler sonucunda verilen ve dünya genelinde lounge kalitesinin en önemli referanslarından biri olarak kabul edilmektedir. TAV Havalimanları’nın sunduğu hizmetlerin bu derecelerle tescillenmesi, şirketin misafir memnuniyetine odaklanmasının bir sonucu olarak öne çıkıyor. TAV İşletme Hizmetleri, yüksek hizmet kalitesi ve müşteri deneyimi hedefi ile yolcularına sunmuş olduğu lounge hizmetlerini geliştirmeye devam edecek.
