Güzelbahçe Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve halkla olan iletişimini güçlendirmek amacıyla GÜZİM (Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi) adında bir birim kurdu. Bu merkez, vatandaşlarla doğrudan temas kurarak onların ihtiyaçlarını yerinde tespit etmek ve çözüm süreçlerine katılımı artırmak hedefiyle faaliyetlerini sürdürüyor.

GÜZİM, esnaf ve vatandaşlarla saha çalışmalarına başlayarak, iletişim kalitesini artırmayı amaçlıyor. Güzelbahçe Belediye Başkanı Mustafa Günay, bu yeni iletişim kanalının vatandaşlarla birebir yüz yüze görüşerek şikayet, istek, dilek ve talepleri almayı içerdiğini belirtti.

‘Vatandaşa dokunan bir belediye olacağımız’

Başkan Günay, vatandaşlarla yapılan iletişimin telefonla değil, yüz yüze olacağını vurguladı. Yürütülen çalışmalarla vatandaşların, gün içerisinde karşılaştıkları sorunlara anında müdahale etme fırsatı bulacakları ifade edildi. Bu kapsamda, Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi personeli, sokaklarda ikonik kıyafetleriyle, el sıkışılması mümkün olan bir biçimde vatandaşlarla iletişime geçecek.

Başkan Günay, bu yeni iletişim şeklinin, vatandaşların daha doğru bir şekilde talep ve önerilerini iletebileceği bir yöntem olduğunu gözlemlediklerini ifade etti. Ayrıca, yapılan görüşmelerin yanı sıra sosyal medya ve telefon aracılığıyla da talepler toplanıp kaydediliyor. Ancak bu tür iletişimlerin yazılı olmaktan öte, duygusal bir etkileşim sunmadığına dikkat çekti.

Başkan, sahada gerçekleştirecekleri görüşmelerin, gözlemlerin ve veri toplama süreçlerinin sosyal sorumluluk bilinciyle gerçekleştirilmesinin yanı sıra yerel katılım kültürünü güçlendirmek amacı taşıdığını da belirtti. GÜZİM aracılığıyla, vatandaşların beklenti, öneri ve sorunlarını doğrudan dinleyip, bu verileri sistemli bir şekilde analiz ederek belediye hizmetlerine yön verecek nitelikte raporların hazırlanması hedefleniyor.

Güzelbahçe'de sosyal, ekonomik ve yaş gruplarından bireylerin bulunduğunu belirten Başkan Günay, özellikle günlük yaşamı etkileyen temizlik, ulaşım, park-bahçe ve altyapı gibi hizmet alanlarında yoğun talepleri olan gruplarla, yani yaş almış bireyler, gençler, esnaf ve kadınlarla doğrudan iletişim kurulacağını ifade etti. Bu sayede, sorunların yerinde tespit edilip çözüm önerilerinin anında üretilmesi planlanıyor.

Sonuç olarak, Güzelbahçe Belediyesi, GÜZİM aracılığıyla vatandaşlarla kuracağı doğrudan iletişim ile bir yandan talepleri daha etkili bir şekilde toplamayı, diğer yandan da bu taleplere hızlı çözümler sunmayı hedefliyor. Yürütülen projeler ve saha çalışmaları bu amaca hizmet edecek şekilde tasarlanıyor.